入口确认
优先使用熟悉且明确的访问入口，不在来源不明的页面输入账户资料。
查看帮助账户安全
保护账户资料、验证码与设备环境
账户安全从入口确认、资料保护、验证码、设备环境和异常处理几个方面提供建议，帮助用户在发现可疑情况时更快采取稳妥措施。
账户资料、密码和验证码都属于敏感信息，不应通过聊天、陌生页面或第三方转交。任何要求用户提供验证码给他人的情况都应保持警惕。
使用前应确认访问入口清楚，设备和网络环境可靠。若浏览器出现异常跳转、页面内容明显不一致或账户状态突然变化，应先停止继续操作。
遇到可疑登录、验证码异常、设备变更或无法确认的提示时，可先修改必要的安全设置，并通过帮助中心或服务中心查看进一步处理建议。
使用参考
更顺畅地找到所需内容
- 1停止继续输入
发现异常页面或提示时不要继续提交敏感信息。
- 2检查设备与网络
确认设备是否可信、网络是否正常。
- 3核对账户状态
查看是否存在异常登录或资料变化。
- 4保护验证码
不向任何人提供短信或验证信息。
- 5寻求服务支持
通过帮助与服务中心查看对应处理方式。
体验反馈
用户更在意的实际感受
“安全说明没有写得太复杂，发现异常时先做什么比较清楚。”
匿名用户反馈
“验证码保护单独强调很有必要，很多账户问题都和这个有关。”
匿名用户反馈
“入口确认和设备环境都提到了，比只提醒改密码更完整。”
匿名用户反馈
常见问题
常见疑问与说明
验证码可以发给客服或他人吗？
不建议。验证码应仅由用户本人用于必要确认，不应通过聊天或其他方式提供给任何他人。
发现异常登录应怎么办？
先停止继续敏感操作，检查设备与网络环境，核对账户状态，并通过帮助或服务支持查看进一步建议。
来源不明的页面可以输入账户资料吗？
不建议。应优先确认访问入口可靠，避免在来源不明或内容异常的页面输入密码、验证码等敏感信息。